Comentario a CrosSumer en The Insights (III)

La tercera característica del crosSumer es muy interesante y, en parte, engloba a las anteriores. Al fin y al cabo, hablamos de comunicación que es el empleo de códigos para emitir mensajes y recibirlos dentro de un entorno y por distintos medios (definición típica y versátil, para más posibilidades, la siempre socorrida wikipedia).

Decodifica la comunicación (en un sentido amplio) no desde la significación (¿qué me quieren decir?) sino desde la intencionalidad (¿qué me quieren vender?)

Volvemos a los comentarios iniciales (I y II). Se trata de generar modelos como el de Estilo Ikea (el blog no es una campaña de marketing, que yo sepa, pero viene muy bien como ejemplo). Crear un lema como “No queremos vender nada, te queremos contar algo”. Lograr una experiencia personal y compartible y alcanzar comunicaciones continuadas. En el caso de Estilo Ikea (que, no es una campaña viral, repito), un tono y forma similar al de los monólogos, reirnos de nosotros mismos, todos hemos ido a comprar allí.
Por supuesto, el ejemplo del Estilo Ikea es un caso extremo (como suelen ser todos los ejemplos) y por ello es ilustrativo.
La comunicación en Internet y los nuevos medios exige un dinamismo absoluto, una continua renovación. Lo que no es tan necesario es una constancia en la producción (los UGC nos pueden echar una mano) ni fuertes inversiones. Hay casos en internet que son, prácticamente, la mínima expresión de un mensaje como en el fotolog notengoamigos2, con cientos de miles de visitas. Otro ejemplo extremo y que sirve como inspiración.
La idea central ha de ser contar algo, no vender (otro ejemplo es el masivo blog de Yo soy Bea). La venta vendrá en segundo término, por iniciativa del CrosSumer.
Un ejemplo más, Risto Mejide. Un producto explosivo e inesperado, que se construye a sí mismo sin quererlo y potencia a su Bruce Lee. Así una campaña tradicional se ha transformado en una campaña viral, una campaña de los crosSumer.
Otra posibilidad está en el extremo contrario “saltar a la yugular”. Ser un Santiago Segura y llevar siempre la camiseta de nuestra peli puesta. O ser un Torbe con su PutaLocura.
En ambos casos el éxito viene en buena parte de quién lanza el mensaje. Como decía al principio, la comunicación es entorno, mensaje, receptor y emisor. Hemos de tener claro lo que vamos a contar pero también quién lo va a contar. Hoy la imagen de marca va un paso más allá, importa quién habla se quién tiene nombres y apellidos. Pero esto tiene mucha chicha y este post es ya demasiado largo.
Pero antes, una referencia más:

• Un post de un miembro de The Cocktail, con un análisis del crosSumer en profundidad.

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