Comentarios a CrosSumer en TheInsights (I)

Si el conocimiento es referencial, empezaré comentando un post de otro blog. En concreto una de las conclusiones que en TheInsights se plantean acerca del nuevo consumidor, o CrosSummer.
Allí se dice que el CrosSumer:

Cree conocer las estratagemas de los mercadólogos para conseguir la persuasión, lo que le hace a menudo desconfiar de forma sistemática de todo input que no haya sido autogenerado.

Esto me lleva directamente al marketing viral, tan en boga hoy que sus contornos son poco claros. Desde las manifestaciones "espontáneas" organizadas por móvil hasta campañas bien estructuradas y con intención comercial.
Por en medio quedan vídeos e iniciativas que consiguen un impacto social tan inesperado como masivo, todos ya bastante conocidos (algunos los recoge chica de la tele): lonelygirl15, ask a ninja, QVMT...
En cuanto a la comunicación comercial viral lo deseable sería que se instalase en el público, tocando tangencialmente el producto que queremos comunicar: tangencialmente porque no queremos que parezca que estamos anunciando nada, sino porque queremos que esa campaña construya imagen de marca antes que vender un producto.
Campañas de bajo coste, planteadas a largo plazo. Posibles ejemplos (si tuvieran la intención de promover una marca o un consumo) serían lonelygirl15 o EstiloIkea. Construyen comunidad e imagen de marca a su alrededor y atraen a su público, más allá de las intenciones comerciales.
Si no se quiere desvelar la intención comercial de una de estas campañas (al menos al principio) se ha de realizar un trabajo de relojero para construir esa campaña sin dejar flecos (flecos que desvelen el origen de la campaña, por ejemplo la campaña viral de Manolo y Benito, que petó, entre otras cosas, por desvelar que el blog era de A3).
El riesgo es que puede generar desconfianza (y tras unas cuantas similares, aburrimiento) en el público.
Una comunicación comercial más tradicional a través de internet exige poco más o menos lo mismo que una campaña tradicional. Pero aquí la creatividad, lo rompedor y llamativo es doblemente importante. Se trata de jugar con los mismos ingredientes de siempre para hacer nuevas recetas.

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